【世界独家】方明：用心用情用理解决群众烦心事｜寻找最美城乡社区工作者

文/羊城晚报全媒体记者张豪

图/受访者供图

深耕社区20年，靠什么坚持下来？

(相关资料图)

“为人民群众做好事，内心很有收获感，再苦再累都感觉很值得。”广州市黄埔区鱼珠街道鱼珠九沙社区居委会副主任方明笑着给出了自己的答案。

自2003年参加社区工作以来，方明用心用情用理解决群众烦忧事，积极扮演“和事佬”，调解了居民邻里无数纠纷；遇到台风等突发情况，不顾自己生命危险冲在一线，守护群众生命安全。她说：“社区就是我的家，群众就是我的家人。”

鱼珠九沙社区共有1900多户，人员基数大，老旧小区众多，推动旧楼加装电梯是一项重要工作，也是一件令人头疼的工作。“矛盾非常多，每加装一台电梯，居委会需要开3到4场协调会。”方明说。

由于是老旧社区，小区楼栋建设布局较为落后，这也给加装电梯增添了不少麻烦。加装电梯有的不仅仅是低层居民不同意，还有邻近楼梯的居民也不同意，因为加装电梯会影响到他们的采光。

“我们作为居委会工作人员要摆正姿态，只是提供一个双方协调的平台，不能偏袒某一方。”方明说，在了解事情的来龙去脉后，积极在双方之间找一个平衡点，让双方都可以接受。

今年3月，某老旧小区的加装电梯方案终于批复下来。这是方明自去年8月开始反复协调争取来的结果。“对加装电梯的一方，我们也理解，住在8层没有电梯，家里的老人一两年没有下楼了，对电梯的需求很迫切，在多次修改电梯加装方案后，已经在设计方案的能力范围之内将加装电梯的影响压缩到最小了，对隔壁栋不会造成严重的遮挡了，不过对其厨房和卫生间的窗户还是有一定的遮挡，但是这也是在加装电梯政策的允许范围之内。”方明说:“对于被影响的居民，如果觉得还是不合理，可以通过行政复议的手段，但我们也积极为他们争取合法权益，比如加装一些挡板，不要让别人通过电梯过道看到他们的厨房和洗手间，以及加装统一的排烟设备等等。”

最终，在方明的左右协调下，双方终于达成了共识。经过她的调解，辖区老旧小区已经成功加装了5台电梯。

在社区，方明不仅积极扮演“和事佬”，而且在关键时刻还能“硬顶上”。2018年超级台风“山竹”期间，一天晚上，方明接到多通求救电话，“鱼珠新后街八巷一号有一位行动不便的残疾阿婆受困，水位迅速上升，情况十分危急！”

紧急关头，方明第一时间蹚着齐腰的水前往现场救人。当时，整个鱼珠、九沙已经停电，四周一片漆黑。推开阿婆家的门，只见坐在轮椅上的阿婆被水淹到了胸前，如果没有及时营救，后果不堪设想。最终，方明和社区工作人员一起合力将阿婆抬上阁楼，之后立即打电话通知救援队，安排船只前来将阿婆转移至庇护所。在这次超强台风期间，方明带领救援队伍转移被困群众56人，没有造成人员伤亡。

“社区工作很琐碎，要做好不容易。”谈起多年社区工作心得，方明笑着说，“最重要的是要有同理心、有耐心，对群众公平公正。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 何昱

校对 | 潘丽玲

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【世界独家】方明：用心用情用理解决群众烦心事｜寻找最美城乡社区工作者

时间：2023-05-15 14:10:40来源 : 羊城派

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